Service après-vente
SAV et dépannage de vos menuiseries à Tarbes et alentours
Une fenêtre qui ferme mal, un volet roulant bloqué, une motorisation qui ne répond plus ? Un technicien dédié au service après-vente prend votre demande en charge, du diagnostic à l’intervention, avec nos propres équipes basées à Séméac.
Fenêtre qui ferme mal, volet bloqué, motorisation en panne : un technicien dédié suit votre demande, du diagnostic à l’intervention.
Horaires du SAV Toute la Bigorre, le Béarn, le Gers et le Comminges
Votre facture ou votre numéro de devis à portée de main : votre dossier ira plus vite.
Votre contact SAVHoraires
Votre technicien SAVTechnicien SAV · suit votre dossier jusqu’à la fin
05 62 37 26 60- Un technicien dédiéQui suit votre dossier
- Nos propres équipesAucune sous-traitance
- Garantie décennaleSur la pose de vos menuiseries
- Réglage, réparationOu remplacement des pièces
Avant de nous appeler
Quel est le problème ?
Un premier conseil pour les pannes les plus courantes. Si le problème persiste, appelez votre technicien SAV.
-
C’est souvent un simple réglage. Vérifiez que rien ne gêne la fermeture et que la poignée tourne jusqu’au bout, sans forcer.
Appeler le SAV -
Vérifiez l’interrupteur, les piles de la télécommande et le disjoncteur. Si le tablier force ou reste de travers, n’insistez pas.
Appeler le SAV -
Vérifiez les piles de la télécommande et l’alimentation du moteur. Ne forcez pas l’ouverture à la main : le mécanisme peut s’abîmer.
Appeler le SAV -
De la buée entre les deux vitres signale un double vitrage qui n’est plus étanche. Il se remplace, le plus souvent sans changer la fenêtre.
Appeler le SAV -
Dégagez les trous d’évacuation en bas du cadre et vérifiez l’état des joints. Si l’eau entre encore, une photo de la trace nous aide.
Appeler le SAV -
Ne forcez pas une serrure ou une poignée qui résiste : la pièce se remplace en général sans toucher à la porte ni à la fenêtre.
Appeler le SAV
Votre dépannage
Comment se passe une intervention
-
Vous appelez le SAV
Décrivez le problème. Avec votre facture ou votre numéro de devis, votre dossier est retrouvé tout de suite.
-
Diagnostic
Votre technicien vérifie la garantie et cherche la cause, au téléphone ou sur place. Une photo aide souvent.
-
Le prix avant d’intervenir
Sous garantie, la réparation d’un défaut couvert est prise en charge. Hors garantie, rien n’est engagé sans votre accord.
-
Intervention par nos équipes
Réglage, réparation ou remplacement de la pièce, par nos poseurs salariés, jamais sous-traités.
Avis Google« SAV réactif et très efficace. Merci d'être venus rapidement pour un réglage. »
Questions fréquentes
Garantie, délais, documents : vos questions sur le SAV
-
Pendant dix ans après la réception des travaux, elle couvre les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à son usage, par exemple un défaut de pose qui laisse entrer l’eau. L’usure normale et le manque d’entretien n’en relèvent pas. Les produits bénéficient en plus de leur garantie fabricant.
-
Votre facture ou votre numéro de devis, l’année approximative de la pose et, si possible, une ou deux photos du problème. Ces éléments permettent de vérifier la garantie et de prévoir la bonne pièce dès la première intervention.
-
Sous garantie, la réparation d’un défaut couvert est prise en charge. Hors garantie, votre technicien vous indique le prix avant toute intervention : rien n’est engagé sans votre accord.
-
Indiquez-le dès le début de l’appel. Selon la marque et le type de menuiserie, votre technicien vous dit si une intervention est possible et à quelles conditions.
-
Nettoyez les joints à l’eau savonneuse, graissez la quincaillerie une fois par an et dégagez les trous d’évacuation en bas des cadres.